山陽製紙株式会社

お客様のISO9000s認証について

ISO9001：2000についてお伺いします。御社に該当する項目に○を付けてください。 ①認証取得済(94年版を含めて） ②取得予定 ③予定は無いがISOについて理解している ④関心

認証予定のお客様を含めて34％のお客様がISOを自社に取り入れておられます。 予想以上に高い数値でした。 今後、ISOのシステムを有効に活用してお客様によりご満足いただける、品質とサービスの向上を目指します。

お客様の弊社に対するイメージ

御社の弊社に対するイメージをお聞かせください。

品質、営業対応、窓口対応、納期対応には概ねご満足いただいている様ですが、価格、情報提供はご満足頂けていない事をご指摘いただきました。 特にお客様への情報提供に関しては今後きめ細かい営業活動を通じて、必要な情報をお届け致します。 ご要望をどしどしお寄せ下さい。

お客さまの弊社商品群についての認知度

弊社は下記の商品群を販売していますが、ご存知でしょうか？ 該当する項目に○をお願いします。

お客様の業界が多岐に渡る為、お客様には弊社の商品群の全容がご理解いただけていない様です。 それぞれのお客様にとっては全く必要でない商品も有りますが、場合によってはご利用いただける商品も有りますので今後はご案内に一層注力いたします。

弊社の設備等について

弊社は下記の設備を使って様々な製品を製造しています。 また、それに付随する各種仕入商品も取り扱っております。 ご存知の事柄に○を付けてください。

我が社はクレープ紙メーカーとしてスタートした会社ですのでほとんどのお客様には1次クレープ紙の抄造メーカーである事を知っていただいていますが、加工、仕入商品に対してはまだまだ認知度が低い様です。 我が社はお客様のご要望にお応えするために様々な事に挑戦しております。 何なりとご相談下さい。

最後にリサイクルについて

リサイクルに関して御社と弊社で共に取り組めるテーマは無いでしょうか。 沢山のご意見を頂戴いたしました。 一部御紹介いたします。 まだまだ具体化できないことも多くありますが、リサイクルに関しては今後とも積極的に取り組んでまいります。 どしどしご要望､ご意見をお寄せください。 ①現在糸入りのクレープ紙の端材を焼却しているが、再生古紙として引き取りは可能でしょうか。 ②再生可能な紙の種類を教えてください。 ③紙管の再利用は出来ませんか。 ④紙くずの処理に費用をかけたくない。リサイクルをする場合の問題はないのか。 ⑤現在引き取って貰っているもの以外に、引き取り可能なものがあれば教えてください。